FAQ

Vous connaissez l'expression "Voir le verre à moitié plein plutôt qu'à moitié vide" ? 

Ben en fait, c'est ça l'idée...c'est simple. 

Bon dis comme ça...ça parait...mais en fait, ça mérite de changer quelques habitudes de notre cerveau...et pour cela, apprendre et méditer sont de bons moyens pour se transformer en douceur. Alors Go ! 

Principalement influencée par la vision de Martin Seligman, chercheur en psychologie et professeur à l'Université de Pennsylvanie, qui a littéralement boosté les recherches en psychologie positive, on est parti du constat que ce serait cool de développer une application qui soit tournée vers le positif plutôt que le négatif. 

Une application joyeuse, sérieuse mais qui ne se prend pas au sérieux ! 

Parce qu'avec un peu d'humour, on apprend mieux !

Alors voilà, on n'est pas trop fort en math mais on sait que la joie multipliée par la joie, ça nous donne plus de sérénité, de l'optimisme et du coup la volonté d'agir au quotidien avec une intention positive envers soi et les autres.  

Et donc ouvrir une app qui est colorée, joyeuse et sympa et qui vous offre la possibilité de vous offrir du plus, c'est comme quelqu'un au petit déjeuner qui est de bonne humeur...c'est mieux! Hein ?

Il s'agit d'apporter, de mettre l'accent sur les aspects positifs de la vie humaine et de fournir des méthodes pratiques pour améliorer le bien-être individuel et donc du coup...collectif. 

Il a été prouvé par de nombreuses études les bienfaits de la psychologie positive et de la méditation. 

Amélioration du bien-être

Développement des forces et qualités individuelles

Amélioration des relations interpersonnelles

Croissance personnelle et réalisation des objectifs

Réduction du stress et de l'anxiété

Favorisation de la résilience

Promotion du bonheur durable

De notre côté, on s'est dit qu'on allait y ajouter d'autres méthodes de développement personnel pour être encore plus complet !

Les thèmes ont été travaillés pour être au plus près de nos questionnement quotidiens tout en travaillant en profondeur avec les experts.

On peut être léger et lucide, intelligent et aimant le fun... C'est pas interdit.

On peut travailler sur soi, se faire du bien, vouloir plus de paix intérieure, de joie, retrouver son élan vital et c'est carrément sain de le faire! 

Attention, c'est comme le sport, on commence par apprendre les bases puis on avance en progressant!  Vous vous êtes levé un matin en vous disant, tiens je vais être champion de tennis aujourd'hui et paf, vous avez une raquette et vous gagnez Roland Garros ? 

Regagnez sa joie profonde, intérieure, c'est la même chose, il faut des profs, un bon outil, un bon terrain de volonté et de persévérance et on progresse! 

Allez hop !

Joy Up est disponible sur l'Apple Store et Google Play Store pour le moment. 

Vous vous inscrivez...et hop du coup vous avez un accès gratuit au thème la Base, c'est à dire des podcasts et un programme de 7 méditations de base car il faut toujours commencé par le début ! 

Ensuite, l'accès est payant, parce que l'équipe et les experts ont bossé dur pour vous permettre d'avoir des contenus exclusifs de qualité avec des podcasts, des méditations..et plus encore pour booster votre moral et switcher en mode joie !

Après avoir télécharger l'application Joy Up, plusieurs solutions ! 

Vous pouvez vous connecter avec votre compte Google, Apple, Facebook ou créer votre idenfiant personnel et votre mot de passe personnel.

La navigation sur Joy Up a été conçue dans un esprit de simplicité, de bonne humeur et de liberté. Vous pouvez naviguer en fonction de vos besoins et de votre curiosité! Les podcasts et méditations peuvent être lus sans ordre précis...même si nous vous conseillons de commencer par le thème La Base qui vous fera commencer du bon pied avec les connaissances nécessaires pour aller où bon vous semble sur les autres thèmes. Ces thèmes qui représentent différentes approches ou moment pour le développement personnel. Des pictogrammes vous indiquent s'il s'agit d'une méditation, d'un podcast, d'une autohypnose...

Des méditations renforcent les concepts appris dans les thèmes. 

La partie d'accès gratuit concerne le premier thème appelé la Base avec tout ce que vous avez à découvrir et connaître grâce aux podcasts "C'est Quoi?" puis vos premiers pas en méditation de ce menu sont  d'accès libre sur un programme de 7 méditations. Il faut toujours commencer par la Base ! On apprend bien un sport par les éléments de base! C'est pareil avec le développement personnel !

Si vous êtes conquis, vous avez le choix de souscrire l'abonnement qui vous convient le mieux. 

L'abonnement vous donne accès à l'ensemble de l'application et donc des centaines de podcasts et méditations pour  connaitre les différentes approches de développement personnel. Vous pouvez commencez par celle qui vous parle le plus et activer votre curiosité pour les autres! A vous de choisir ! On aime la liberté de choix chez Joy Up et on sait que vous faites les meilleurs pour vous. C'est pour cela qu'on ne vous guide pas, on active votre curiosité, on vous fait sourire et on vous donne des champs de possibles! Cliquez , découvrez ! 

Il y des podcasts instructifs reprenant différentes techniques de développement personnel, des méditations par thèmes, de l'autohypnose (voir les CGU pour les recommandations d'utilisation) pour tous les matins, tous les soirs et pleins d'autres dans le menu Méditations !

Vous avez la possibilité de mettre en favoris autant de podcasts et méditations que vous le souhaitez ! Après chaque audio, une page s'affiche avec la possibilité de noter l'audio et de le mettre en favori ! 

Vous retrouverez ensuite tous vos favoris en accès direct sur la page d'accueil en haut à droite avec le picto coeur !

Les notifications sont là pour créer des petits rappels pour les méditations et pour votre cool Box...Et oui, parfois nous sommes dans le tunnel de nos vies, avec plein de trucs à faire et se caler un temps de pause pour soi ou pour penser aux autres, c'est bien utile ! 

Vous pouvez les configurer dans Mon Profil/ Mon Compte et dans votre Cool Box.

La Cool Box est un espace uniquement pour vous. 

C'est la possibilité de réfléchir à vos forces, celles sur lesquelles vous pouvez vous appuyer dans la vie !

On ne vous dit pas tout ce qu'il y a dans la Cool Box! Partez à la découverte. 

Ce qui est sur c'est qu'en utilisant votre cool box régulièrement, vous progresserez plus rapidement. 

Les informations contenues dans votre Cool Box peuvent être stockées dans votre téléphone et donc pas chez nous mais encore une fois vous avez le choix!  Si vous conservez les données sur votre téléphone et si vous vous désabonnez, vous les perdrez...c'est quand même bon à savoir. Si vous choisissez de les stocker dans le cloud, nous n'avons pas accès à ses données de toutes façons. Bref, c'est sécurisé.

Vous pouvez lire pour plus d'informations dans les paramètres les mentions relatives à la Vie Privée.

Normalement, l'app se met à jour automatiquement. Mais bon , la technique c'est parfois un peu compliquée ! 

Dans le cas où, pour mettre à jour l'application, allez sur le store Google ou Apple (celui sur lequel vous avez achetez votre abonnement) et chercher Joy Up. Si vous n'avez pas la dernière version de notre application, une mise à jour vous sera automatiquement proposée.

Téléchargez-la pour l'installer sur votre appareil et hop c'est fait..Fastoche !

Mais oui! Le petit picto à coté de l'audio vous permet de le précharger ce qui vous permet dans les zones où internet ou le réseau n'est pas dingue de quand même profiter des méditations et des audios que vous aurez préchargé! Pensez y!

Vos données vous appartiennent ! On a besoin quand même pour votre compte de quelques informations basiques: comme à la création de votre compte nous vous demandons une adresse mail et un mot de passe, et basta !

On en a besoin pour créer votre espace personnel, votre progression, vos "favoris" ou "pré-chargements". Si vous décidez de vous désabonner puis de vous réabonner, en vous connectant avec la même adresse mail, vous retrouverez votre progression et vos favoris. 

Si vous autorisez Joy Up a vous envoyer des notifications (depuis les paramètres de votre téléphone), alors nous aurons accès à l'identifiant de votre téléphone.

En revanche, les informations contenus dans votre Cool Box sont stockés dans votre téléphone et donc pas chez nous. C'est plus sécurisant pour vous et vous laissent toute liberté. Si vous vous désabonnez, vous les perdrez.

Vous pouvez lire pour plus d'informations dans les paramètres les mentions relatives à la Vie Privée.

Pour demander une copie complète de toutes vos données personnelles enregistrées sur Joy Up, veuillez envoyer un courrier électronique à support@joyup.app. Il faut compter jusqu'à 30 jours pour obtenir ces informations en fonction du nombre de demandes en cours. 

Besoin d'aide ? Envoyez-nous un e-mail à support@joyup.app

Mon profil permet de voir votre progression et vous obtenez dès l'inscription le premier badge parce que vous êtes COOL.

Les progressions comportent à la fois le temps d'écoute, le nombre de séance audio écouté mais aussi le nombre de méditations effectuées et le temps passé à méditer.

Le profil permet aussi d'uploader une photo de votre choix...vous en lunettes de soleil, votre toutou... Ce que vous voulez tant que ça correspond aux CGU quand même...

De la page Mon Profil, vous accédez aux informations sur votre compte.

La barre de progression vous indique le niveau de progression et automatiquement vous passez sur le badge supérieur… les badges sont des petites bonnes surprises à chaque étape !

Le compte permet d'accéder à l'ensemble des notifications que vous souhaitez ou non recevoir.
Vous pouvez dans cette section également changer votre mot de passe et accéder aux paramètres de l'abonnement

Rien de plus simple ! 

Cliquer sur l'icône Mon Profil, puis Mon compte et modifier mon mot de passe. 

Dés lors, une nouvelle page s'ouvre, entrer votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe que vous devrez confirmer. Valider !

Une nouvelle page s'ouvre pour vous confirmer que votre nouveau mot de passe est enregistré

AH oui, ça arrive, vu le nombre de mot de passe qu'on doit retenir: alors pas de panique...!

Rien de plus simple ! 

Cliquer sur l'icone Mon Profil, puis Mon compte et j'ai oublié mon mot de passe. Nous vous envoyons dès lors un e-mail pour le réinitialiser ! 

Vous cliquez sur le lien dans le mail envoyé et vous choisissez un nouveau mot de passe et vous le confirmez en l'ajoutant à nouveau puis hop hop on Valide!

Une nouvelle page s'ouvre pour vous confirmer que votre nouveau mot de passe est enregistré !

Formidable n'est il pas ?

C'est toujours sympa d'avoir les dernières nouvelles de Joy up mais parfois on reçoit tellement de mails...alors si vous ne souhaitez pas avoir les dernières news, rien de plus simple encore! Rassurez vous, notre politique est de ne pas surcharger les boites mails.

Allez sur Mon Profil puis Mon Compte et désactivez la fonctionnalités "Recevoir des annonces via email sur les nouveautés". 

Vous recevrez toujours les informations sur votre nouvel abonnement ou la fin de votre abonnement. Parce que ça c'est quand même bien et c'est important.

Cliquer sur l'icone Mon Profil, puis Mon compte et Supprimer mon compte. Mais bon c'est balot.

Si votre compte est actuellement configuré pour utiliser la fonction "Connexion avec Facebook", mais que vous préférez utiliser une connexion par e-mail et mot de passe, veuillez nous envoyer une note détaillée à support@joyup.app

N'oubliez pas d'inclure l'adresse e-mail associée à votre compte Facebook.

Rien de plus simple ! 

En cliquant sur un élément d'accès payant, on vous redirige vers la page abonnement et en cliquant sur l'abonnement Joy Up choisi, vous êtes redirigé vers l'Apple store ou le Google Store, il suffit de confirmer votre abonnement avec les coordonnées que vous avez préalablement renseigné dans l'un des stores. Ce sont eux qui gèrent ces abonnements.

C'est un abonnement à renouvellement automatique, jusqu'à ce que vous y mettiez fin.

 Nous vous conseillons d'aller lire nos conditions générales de vente que vous trouverez dans les Paramètres de l'app.

Avec un achat via Google ou Apple, les tarifs et les options de méthodes de paiement peuvent être multiples N'hésitez pas à les contacter pour plus d'informations.

Avec Joy up, vous avez acheté votre abonnement via Apple ou Google, vous devriez recevoir automatiquement votre reçu d'abonnement ou un accusé de réception sur votre courrier électronique.

Pour gérer vos abonnements Apple, veuillez cliquer ICI.

Pour gérer vos abonnements à Google Play, veuillez cliquer ICI.

Il y a plusieurs choix d'abonnement. Vous trouverez les prix dans la partie Abonnement de l'app et dès que vous cliquez sur un contenu nécessitant un abonnement. Il y a 3 possibilités de mettre de la joie dans sa vie via Joy Up évidemment ! 

Joy Up Annuel, Joy Up semestriel et Joy Up mensuel...vous pouvez même faire un cadeau de joie Joy Up via l'app ! 

L'abonnement mensuel est payé par un prélèvement automatique récurrent tous les mois et l'abonnement annuel par un prélèvement automatique récurrent chaque année. L'abonnement semestriel quant à lui est payé par prélèvement automatique tous les 6 mois.

Sauf résiliation de votre part, l'abonnement est reconduit tacitement pour exactement la même durée que la période initiale

Vous pouvez bien sûr annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment à partir de la page "Mon compte" puis "Mon abonnement"

Si on a la chance de vous comptez parmi nos abonnés, il est bon à savoir que vous avez une période gratuite d'essai de 15 jours pour un abonnement annuel et de 7 jours pour un abonnement semestriel, elle est pas belle la vie ! 

Après ces périodes, vous êtes engagés pour l'abonnement choisi et donc aucune demande de révocation, d'annulation ou de remboursement total ou partiel ne sera acceptée.

Vous pouvez consulter nos conditions générales d'utilisation et de vente ici dans l'app à la section "paramètres".

Vous paierez le montant de la formule d'abonnement originale souscrite sauf si vous décidez de choisir une autre formule !

Hyper facile !

Aller directement dans Mon Profil, Mon Compte, Mon Abonnement

Dans la page Mon Profil/Mon Compte/Mon abonnement, il suffit de cliquer sur "Je découvre les autres plans", vous choisissez alors l'abonnement le plus adapté pour vous et vous serez dirigé vers le store comme pour l'achat initial.

Si vous souhaitez vous désabonner/annuler le renouvellement automatique, comme c'est Apple ou Google qui gèrent, l'idée est d'aller sur votre store et d'annuler l'abonnement.

N'hésitez pas à relire les conditions générales des stores et leur politique d'abonnement via leurs conditions générales et de leur politique d'abonnement

Eh non ce n'est pas possible pour le moment! mais vous pouvez désactiver la fonctionnalité du renouvellement automatique de votre abonnement, afin que celui-ci expire à la fin de votre période de paiement. 

Votre progression est automatiquement enregistré sur votre compte, donc si vous souscrivez à nouveau, vous la retrouverez !

Ah ben oui, les bonnes choses ont une fin parfois...Vous pouvez bien sur toujours vous réabonner si vous en ressentez le besoin ou l'envie! Entre temps, vous retrouverez l’accès aux podcasts de La Base et aux 7 premières méditations.

Vous ne conservez pas les séances préchargées lors de votre abonnement. 

Vous conservez cependant votre progression et vos favoris. Si vous souhaitez vous réabonner un jour, vous retrouverez votre progression qui est liée à l'adresse mail utilisée pour créer votre compte Joy Up.